Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea in intregime a sumei platita initial.
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor conform O.U.G. nr. 34/2014 Guerrilla Tactic SHOP isi rezerva dreptul de a percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, care prezinta modificari fizice, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice/electrice, etc. Aceste taxe pot avea o valoare intre 1 si 50% din valoarea initiala a produsului, in functie de gradul de afectare al formei initiale a produsului.
Returnarea produsului se va face catre sediul Guerrilla Tactic SHOP dupa completarea formularului de retur produse de mai jos, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Guerrilla Tactic SHOP ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Suma restituita va fi compusa din totalul preturilor produselor. Din suma totala platita de catre client va fi retinuta taxa pentru transport si va fi returnat restul sumei indiferent daca initial comanda sa incadrat sau nu in comanda cu livrare gratuita. Pentru comenzile ridicate si returnate personal de catre clienti la sediul Guerrilla Tactic SHOP nu se va retine nici un fel de taxa pentru transport.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Pentru ca procesul de returnare a produselor sa decurga cat mai fluent si eficient va rugam sa completati formularul de retur produse accesand pagina FORMULAR RETUR PRODUSE DE AICI.
Dupa completarea formularului, veti fi contactat de un reprezentant Guerrilla Tactic SHOP pentru a finaliza procesul de retur.